سیاست بازپرداخت و لغو
آخرین به‌روزرسانی: ۵ سپتامبر ۲۰۲۶
دامنه
این سیاست برای خرید یک‌بارهٔ مجوز کتاب دیجیتال بیدار است. این خرید اشتراک نیست و تمدید خودکار ندارد. Paddle برای کمک‌های مالیِ بدون محصول یا فروش اعتبار/توکن استفاده نمی‌شود.
شفافیت پیش از خرید
امکانات تحویلی، مبلغ کل، ارز و مالیات پیش از تأیید نهایی checkout نمایش داده می‌شود. دسترسی پس از تأیید موفق پرداخت فعال می‌شود.
ضمانت داوطلبانهٔ ۱۴روزه
برای نخستین خرید کتاب می‌توانید تا ۱۴ روز پس از پرداخت با ایمیل به [ایمیل / email] بازپرداخت کامل بخواهید. شمارهٔ سفارش و ایمیل خرید را بنویسید. این ضمانت حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند.
حق قانونی انصراف
حقوق اجباری مصرف‌کننده در اتحادیهٔ اروپا محفوظ است. اگر برای تحویل فوری محتوای دیجیتال رضایت صریح و آگاهی از اثر آن بر حق انصراف خواسته شود، فقط همان رضایت معتبر اعمال می‌شود؛ ضمانت داوطلبانهٔ بالا همچنان برقرار است.
پرداخت تکراری یا مشکل فنی
برداشت تکراری، مبلغ نادرست، عدم تحویل یا نقص اساسیِ حل‌نشده واجد بازپرداخت است. ابتدا فرصت معقولی برای رفع مشکل می‌خواهیم، مگر آنکه رفع ممکن نباشد یا قانون بازپرداخت فوری مقرر کند.
روش و زمان پردازش
در صورت استفاده از Paddle، درخواست را از لینک پشتیبانی رسید Paddle یا ایمیل ما ثبت کنید. بازپرداخت به همان روش پرداخت انجام می‌شود؛ زمان نمایش وجه به بانک یا ارائه‌دهندهٔ پرداخت بستگی دارد. با بازپرداخت، مجوز پولی غیرفعال می‌شود ولی حساب رایگان باقی می‌ماند.
تماس
ایمیل بازپرداخت و پشتیبانی: [ایمیل / email]. پاسخ اولیه معمولاً ظرف دو روز کاری ارسال می‌شود.